1. DEFINITII

Bine ai venit pe www.diminutive-sneakers.ro, site-ul oficial de shopping online al brandului Diminutive, proprietate a SC CONCEPT SNEAKERS SRL. Accesul si utilizarea www.diminutive-sneakers.ro, a informatiei, serviciilor si produselor sunt reglementate de urmatorii Termeni si Conditii si de Securitatea Informatiilor. Folosirea si vizitarea site-ului sau cumpararea produselor reprezinta aceptul dvs in ceea ce priveste Termenii si Conditiile si Securitatea Informatiilor. In consecinta, va rugam sa le cititi cu maxima atentie.
Termenii & Conditiile pot fi actualizate si modificate in functie de politicile interne ale societatii sau reglementarile in domeniu, fara nici o notificare prealabila. Va sfatuim sa verificati periodic aceaste pagini.

2. PRODUSE

Diminutive-sneakers.ro ofera spre vanzare incaltaminte sport (tenisi) pentru copii.
Pagina de produs contine toate imaginile si informatiile necesare. Totusi, daca aveti nevoie de informatii suplimentare, va rugam sa ne contactati la hello@diminutive-sneakers.ro.
Toate imaginile de pe websiteul www.diminutive-sneakers.ro sunt cu titlu de prezentare. Culorile produselor pot fi usor diferite in realitate din cauza monitorului sau a aparatului de fotografiat. Incercam sa prezentam produsele intr-o maniera care sa redea cat mai bine realitatea, insa nu garantam exactitatea culorilor.

3. COMANDA

Produsele pot fi comandate prin adaugarea in Cos.
Efectuarea unei comenzi pe site-ul mentionat este echivalenta cu o oferta de cumparare a produselor in Termenii si Conditiile de pe site si ne da dreptul de a utiliza informatiile tale personale.
Puteti efectua comanda pe diminutive-sneakers.ro indiferent daca aveti sau nu cont personal pe site, insa in ambele cazuri sunt necesare datele personale.

4. DATE PERSONALE

Informatiile utilizatorilor site-ului www.diminutive-sneakers.ro sunt confidentiale si vor putea fi folosite numai pentru comunicari comerciale cu partenerii acestuia. Utilizatorul este responsabil pentru toate activitatile care survin prin accesarea contului si parolei personale. Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Va rugam sa actualizati informatiile din contul personal ori de cite ori datele dvs se modifica. Acestea trebuie sa fie reale, corecte si complete.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face in conformitate cu Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

5. CONFIRMARE COMANDA

Confirmarea comenzii tale se va face printr-un email explicit de confirmare si/sau telefonic.
Ne rezervam dreptul de a refuza comanda ta in urmatoarele cazuri: exista restrictii de livrare in zona respectiva, produsul nu este in stoc, este retras sau nu satisface standardele noastre de calitate, informatiile tale personale nu sunt acceptate. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza comanda ta din orice motiv, pe proprii considerente.
Adresa de livrare nu mai poate fi modificata dupa ce comanda a fost confirmata si expediata.
Toate comenzile sunt stocate in baza noastra de date. Va rugam insa sa pastrati si dvs e-mail-ul ce cuprinde confirmarea comenzii.

6. ANULARE COMANDA

Daca doriti anularea unei comenzi, va rugam ne contactati prin oricare din metodele specificate pe site la sectiunea Contact. Daca doriti sa anulati comanda dupa ce aceasta a fost expediata, va rugam sa verificati sectiunea Retururi.
Anularea comenzilor in mod repetat de catre acelasi client este considerta abuz.

7. POLITICA DE PRETURI. TAXE

Toate preturile sunt afisate explicit pe www.diminutive-sneakers.ro si sunt exprimate in RON.
Preturile nu includ taxele de livare.
Preturile afisate pe site sunt preturile care se aplica la momentul cumpararii. Preturile afisate pot fi schimbate fara o notificare prealabila, insa aceste schimbari nu vor afecta comenzile deja confirmate.
Factura fiscala aferenta comenzii tale este emisa pe persoana fizica, insa, la cerere, poate fi emisa si pe persoana juridica, caz in care va rugam sa mentionati toate detaliile pe e-mail la plasarea comenzii; odata ce factura a fost emisa, aceasta nu mai poate fi modificata.

8. METODE DE PLATA

  • Plata cash se efectueaza la reprezentantul firmei de curierat in momentul primirii coletului. Va rugam sa achitati exact valoarea comenzii care v-a fost confirmata pe email; nu ne facem responsabili pentru solicitarile suplimentare efectuate de catre reprezentantii firmei de curierat.
  • Plata prin banca in contul societatii care vi se va mentiona exclusiv pe e-mail. Toate comisioanele bancare aferente acestor tranzactii sunt suportate de catre dvs.

9. CONDITII SPECIALE

Promotiile reprezinta conditii speciale de achizitionare a produselor – coduri promotionale si/sau discount-uri pe produse, categorii de produse, pe intreaga comanda, etc.

  • discount-urile nu se cumuleaza cu alte promotii
  • discount-urile nu sunt transferabile si nu pot fi schimbate pe bani, acestea sunt valabile exclusiv in cadrul contului in care au fost generate
  • produsele care beneficiaza de discount-uri/promotii nu se pot schimba sau inlocui cu alte produse
  • promotiile sunt valabile o perioada limitata de timp
  • promotiile sunt valabile numai pentru produsele comandate online
  • promotiile sunt valabile numai pentru produsele / categoriile de produse mentionate explicit
  • transportul pentru produsele comandate in cadrul promotiilor nu este inclus in pret si este suportat integral de client

Promotiile si discount-urile Diminutive au termeni si conditii specifice care sunt anuntate explicit pe site si/sau se inscriu in termenii si conditiile generale prezentate pe diminutive-sneakers.ro

10. LIVRARI

Produsele Diminutive sunt disponibile pentru livrare doar pe teritoriul Romaniei și pot fi expediate prin curierat rapid. Termenul de livrare este de 2-3 zile lucratoare pentru produsele care se afla pe stoc.

Orar de livrare

Comenzile sunt livrate de curier de Luni pana Vineri intre orele 9:00-17:00 la adresa mentionata in comanda. Zilele de weekend si sarbatorile legale nu sunt considerate zile lucratoare. Avand in vedere ca folosim un serviciu externalizat, nu putem solicita firmei de curierat partenere livrarea la o anumita ora sau la o anumita data. De asemenea, nu ne facem responsabili pentru intarzierile cauzate de firma de curierat partenera.

Primirea coletului

Coletele se predau pe baza de semnatura, de catre reprezentantul firmei de curierat.
Va rugam ca la primirea coletului sa verificati produsele si in cazul in care exista neconcordante fata de comanda initiala si/sau produsele prezinta defecte de fabricatie, sa ne aduceti imediat la cunostinta.

11. RETURURI

Va siguram ca toate produsele noastre sunt verificate inainte de livrare din punct de vedere al calitatii si conformitatii. Totusi, dacă aţi primit un produs DIMINUTIVE de care nu sunteți mulțumit sau doriti returnarea sau inlocuirea acestuia cu un alt produs, vă rugăm să inaintați o cerere de retur prin completarea formularului de mai jos si transmiterea acestuia pe e-mail, la hello@diminutive-sneakers.ro

Click pentru descarcarea formularului de retur:

Formular de retur Diminutive Sneakers

Va rugam asteptati confirmarea returului, printr-un raspuns la e-mail-ul dvs, care se va realiza in decurs de 24h. Termenul de retur este de 14 zile, acesta incepand sa curga de la receptia produselor.

NU ACCEPTAM CERERI DE RETUR PRIN MESAJ SAU WHATSAPP. DE ASEMENEA, NU ACCEPTAM E-MAIL-URI CARE NU CONTIN FORMULARUL DE RETUR COMPLETAT. ORICE SOLICITARE DE ACEST GEN NU VA FI LUATA IN CONSIDERARE. MULTUMIM PENTRU INTELEGERE!

Produs defect

Defectele de fabricatie se refera la produsele primite cu defecte: talpa rupta / dezlipita, piele rupta/taiata/crapata/patata, produs descusut. In acest caz puteti opta pentru inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia, cu exceptia taxelor care se retin. Costurile de retur vor fi suportate de catre noi.
Atentie! Defectele de fabricatie NU se refera la particularitati ale pielii naturale sau cauciucului natural, care in urma aplicarii manuale poate avea portiuni cu mici diferente de nivel, acest lucru reprezentand in final particularitatea si afinitatea unui produs hand-made. Orice sesizare privind existenta unor defecte de fabricatie dupa o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata.

Marime nepotrivita

Produsul care nu se potriveste ca marime poate fi inlocuit cu un produs identic, o marime in plus sau in minus. In aceasta situatie nu se aplica restituirea contravalorii produselor, iar costul de transport va fi suportat de catre client, in avans. Va rugam sa va asigurati ca produsul solicitat pentru inlocuire este disponibil in stoc. Nu se va accepta schimbul cu alta culoare a aceluiasi model, decat daca masura dorita nu este disponibila pe modelul comandat, in limita specificatiilor modelului. Nu rezervam produsele in momentul solicitarii unui schimb.

Conditii de retur

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul numai dupa ce produsele au fost verificate și nu corespund condițiilor de retur. În cazul în care returul se soluționează cu restituirea contravalorii produselor, rambursarea se va face prin virament bancar în contul indicat de dumneavoastră în cererea de retur, în cel mult 10 de zile de la receptia produselor. Taxele de retur sunt suportate de către client si achitate in avans. cu exceptia cazurilor in care produsul este deteriorat, primiti o alta marime, culoare sau produs fata de cel comandat de dvs, in aceste cazuri taxa de transport fiind suportata de catre noi.
Nu acceptam colete cu plata ramburs sau al caror expeditor nu poate fi identificat. Nu ne facem responsabili pentru coletele piedute sau deteriorate la transport. Nu ridicam colete de la Posta Romana sau orice alt oficiu postal. Ne rezervam dreptul de a percepe o taxa de 5 RON pentru colete deteriorate, cu etichete lipite direct pe cutii sau colete cu accesorii lipsa.

Solicitările repetate de retur de către același client sunt considerate abuz.

Diminuarea valorii bunurilor returnate (Conform O.U.G. Nr. 34/2014 Art. 14, Alin. 3 @)

Deoarece, în cazul vânzărilor la distanță consumatorul nu are posibilitatea de a vedea bunurile înainte de încheierea contractului, acesta are dreptul de a se retrage. Din același motiv, consumatorului i se permite să testeze și să verifice bunurile pe care le-a cumpărat în măsura în care este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor.

Pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de funcționare a bunurilor, consumatorul trebuie să le mânuiască și să le inspecteze în același mod în care i s-ar permite să o facă într-un magazin fizic real. De exemplu: consumatorul trebuie doar să probeze un articol de încăltăminte, nu să îl poarte la diverse ocazii. Consumatorul trebuie să mânuiască și să inspecteze bunurile cu grija necesară.

Sunteți responsabil doar pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.

Manipulările acceptate pentru determinarea naturii, calității și funcționării bunurilor sunt:
– dezambalarea fără distrugerea sau deteriorarea ambalajelor originale, urmand instructiunile pentru despachetare (acolo unde producatorul indica modul de manipulare ) fara deteriorarea ambalajului, produsului sau accesoriilor;
– inspectarea vizuală, tactilă și olfactivă (atunci când nu se încalcă prevederile de mai jos) a produselor;

Daca un consumator își exercită dreptul de retragere după ce a utilizat bunurile într-o măsură care depășește limita necesară stabilirii naturii, caracteristicilor și modului de funcționare a bunurilor, consumatorul răspunde pentru eventuala diminuare a valorii bunurilor.

Acţiuni neacceptate care duc la diminuarea valorii produsului returnat sau pierderea dreptului de retragere:
– ruperea sau deteriorarea ambalajelor originale (ambalajele originale fac parte integrantă din produs);
– zgârierea, murdărirea, pătarea, impregnarea produselor cu substanțe externe;

Ca urmare, atunci când returnați un produs aveți obligația de a-l returna cu ambalajul original nedeteriorat, protejat prin înfoliere cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau ambalat în cutie din carton (fără etichete lipite pe acesta, fără tăieturi, rupturi etc.) și împreună cu toate accesoriile acestuia.

În cazul retragerii din contract, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipularea bunurilor, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării bunurilor. În cazul în care bunul returnat prezintă ambalaj original deteriorat sau incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, consumatorul este responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii bunurilor. Înainte de a returna produsul vă rugăm să protejați ambalajul original cu folie pentru ambalat din plastic stretch sau cu o cutie din carton. Nu tăiați ambalajul original și nu lipiți etichete sau scotch pe acesta.

Produse folosite

Valoarea produselor folosite, cu urme de uzură (pete, zgârieturi, îndoituri, fisuri, lovituri etc.) se accepta retur numai dupa aducerea lor la conformitate, implicand  costurile de igienizare, cosmetizare,reparare și aducere la o formă comercială în vederea vânzării ca produs Recondiționat / Refurbished. Valorea finală se stabilește în funcție de valoarea manoperei de recondiționare sau ca diferența dintre valoarea inițială a produsului nou și valoarea de revânzare a produsului folosit.

Valoarea produselor cu ambalajul original deteriorat (carton șifonat și/sau rupt și/sau tăiat și/sau găurit și/sau ud și/sau cu urme de etichete, bandă adezivă, pix, marker etc.) se diminuează cu valoarea aducerii la conformitate.

Orice modificare a starii produselor sau deteriorarea ambalajului original a acestora ce face imposibila vanzarea produsului ca nou, duce automat la aplicarea proceduri de returnare supusa unor taxe readucere a produselor la starea in care au fost livrate.
Diminuarea se aplica intre  10%-90% din valoarea initiala a produsului. Taxa de diminuare va fi comunicata catre client la receptionarea produselor modificate.

– produsul returnat trebuie să fie însoțit de factura în original, dacă acesta este emis de producător/distribuitor, cu excepția celor emise în format electronic.
– daca produsele returnate au fost insotite de eventuale bonusuri/cadouri, trebuie returnate si acestea. In caz contrar, valoarea acestora se diminueaza din valorea returului.

@ Art. 14, Alin. 3 :
“Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor.”

Aceste limitari se aplica conform OUG 34/2014 art. 16.

Produsele comandate si ridicate din punctul de lucru, nu beneficiaza de retur (acestea au posibilitatea de a fi verificate si de a li se testa functionalitatea la receptie).

12. RELATII CLIENTI

Pentru orice sugestie, recomandare sau intrebare, te rugam sa ne scrii la hello@diminutive-sneakers.ro sau sa ne contactezi la numarul +40722534686 de Luni pina Vineri intre orele 10:00 – 18:00.

13. INFORMATII LEGALE

Drepturi de autor / marca inregistrata

Tot continutul site-ului diminutive-sneakers.ro, cu referire exacta, dar fara sa ne limitam, la: design, grafica, logo, text, video, imagini, simboluri, script-uri, cod sursa si alte date, este proprietatea SC CONCEPT SNEAKERS SRL si este protejat prin legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Orice folosire a acestor informatii fara acordul explicit al SC CONCEPT SNEAKERS SRL, este strict interzisa si se pedepseste conform legilor in vigoare.

Confidentialitate. Siguranta datelor

SC CONCEPT SNEAKERS SRL se angajeaza sa respecte cu strictete confidentialitatea datelor clientilor. Prin inregistrarea pe diminutive-sneakers.ro declarati ca sunteti de acord ca datele dvs personale sa fie incluse in baza de date a companiei, care isi rezerva dreptul de a prelucra, publica, utiliza pentru actiuni de reclama, marketing si publicitate informatiile mai sus mentionate, fara alte obligatii si plati ulterioare. De asemenea, va dati acordul implicit sa primiti informatii de la SC CONCEPT SNEAKERS SRL in scop publicitar, prin posta, telefon, email, sms sau alte mijloace de comunicare, cu mentiunea ca puteti refuza oricind primirea acestor informatii. Conform prevederilor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC CONCEPT SNEAKERS SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile mai sus mentionate, datele personale furnizate de catre dvs. SC CONCEPT SNEAKERS SRL nu incurajeaza SPAM-ul, nu comercializeaza, nu ofera si nici nu face schimb cu informatiile obtinute prin intermediul acestui site.

14. GARANTIE

Durata de garanţie este limita de timp care curge de la data cumpărării produsului, până la care producătorul îşi asumă responsabilitatea remedierii sau înlocuirii produsului achiziţionat, pe cheltuiala sa, dacă deficienţele nu sunt imputabile consumatorilor. Oferim o garanţie de 30 de zile de la data cumpărării pentru orice defecte pe care le-aţi putea descoperi în această perioadă de timp,  invitandu-vă să returnaţi produsul cât mai repede pentru a fi evaluat.

Garantăm că produsul achiziţionat de la S.C. CONCEPT SNEAKERS SRL  este un produs sigur, nou (nefolosit), autentic (produsul prezintă elementele de identificare ale mărcii legal înregistrate) şi lipsit de orice defect.
În condiţiile respectării instrucţiunilor de întreţinere, produsul prezintă parametri de calitate şi performanţe normale (la care consumatorul se poate aştepta în mod rezonabil), date fiind natura şi scopul pentru care a fost realizat produsul, pe durata medie a utilizării. Durata medie a utilizării este de circa 6 luni calendaristice, cu respectarea alternării purtatului a minimum 3 perechi de încălţăminte. Trebuie să luaţi în considerare faptul că, odată cu timpul şi cu purtarea, toate produsele vor da semne de uzură, iar aceasta nu reprezintă un defect.
Important: Garanţia se aplică doar în cazul în care cumparatorul face dovada achiziţiei produsului – este obligatorie prezentarea bonului de casă sau a facturii fiscale.

Garanţia va fi asigurată în cel mult 15 zile calendaristice de la data sesizării prin:

  • Repararea produsului
  • Înlocuirea produsului – dacă acesta nu poate fi reparat
  • Returnarea contravalorii produsului, daca nici repararea, nici inlocuirea nu sunt posibile.

Condiţii în care garanţia devine inaplicabilă sau nulă

Mentionam ca garantia produselor se refera la elemente de neconformitate precum neconcordanta cu specificatiile enuntate la descrierea produselor, falsa publicitate, etc si nu la defectele care apar in cazul in care produsul este utilizat in afara parametrilor normali.

  • uzura morală şi uzura fizică normală a produsului
  • decolorarea produsului sau a unor părţi componente în urma expunerii prelungite la factori severi de mediu (soare sau la o altă sursă puternică de căldură, umiditate, ploaie, zăpadă, etc.)
  • deteriorări ale produsului în urma unor calamităţi (foc, cutremur, inundaţie, trăsnet, etc.), accidente, incendiere sau furt
  • defecte produse de transportul, manipularea şi depozitarea în condiţii improprii (temperatură şi umiditate excesive, şocuri termice – variaţii de tip cald / rece, imersare, etc.)
  • defecte cauzate de utilizarea neadecvată, în mod abuziv, incorectă, modificată a produsului şi/ sau în condiţii improprii, altele decât cele pentru care acesta a fost testat şi proiectat
  • intervenţia, repararea sau modificarea făcută de persoane neautorizate, inclusiv vopsirea produsului
  • deteriorări ale produsului cauzate, voluntar sau involuntar, de şocuri mecanice (rupere, agăţare, lovire, zgâriere, etc.), animale de companie, rozătoare şi alţi dăunători
  • întreţinere defectuoasă (curăţarea folosind metode sau produse neadecvate – produsele din piele se curata doar cu solutii speciale pentru tipul de piele, conform instructiunilor acestora. A nu se folosi sapun, detergenti, inalbitori, etc)

Nu se consideră defecte de fabricaţie, ca urmare nu fac obiectul acordării garanţiei:

  • particularităţi ale pielii naturale: nervuri, mici diferenţe de culoare, semne caracteristice şi neregularităţi – tocmai acest lucru arată autenticitatea pielii din care sunt confecţionate produsele Diminutive.
  • micile neregularităţi şi imperfecţiuni ale produselor sau ale părţilor din produse confecţionate manual (talpa de cauciuc, bombeul, galosarea, cusaturi).

Recomandări generale privind îngrijirea încălţămintei:

–          Se interzice cu desăvârşire spălarea în maşina de spălat
–          Diminutive Sneakers nu răspunde pentru defectele apărute ca urmare a utilizării sau întreţinerii incorecte a produsului, precum şi pentru disconfortul provenit din purtarea încălţămintei de mărime nepotrivită.
–           Pentru a crea condiţii igienice de purtare şi a mări durata de folosire, se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de încălţăminte într-o perioadă de timp. Nu se folosesc înălbitori, detergenţi şi nici produse pe bază de solvenţi, substanţe de lărgire, curăţare sau impermeabilitate, altele decat cele destinate tipului de material din care sunt confectionati tenisii, conform instructiunilor acestora.
–          Încălţămintea umeda se usucă lent, la temperatura camerei, ferită de contactul direct cu sursele de căldură. Nu folosiţi uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de căldură. Utilizarea in conditii de umezeala excesiva va face ca pielea din care este produsa incaltamintea sa sufere deformari iremediabile.
–         Feţele încălţămintei se vor feri de lovituri directe.
–         Feţele si talpa pantofilor trebuie protejate de contactul cu solvenţi, smoală, bitum moale sau alte materiale corozive, antiderapante sau substanţe de dezgheţare. De asemenea, evitaţi agăţarea sau călcarea în obiecte metalice ascuţite, resturi de sticlă, substanţe insecticide, uleiuri şi benzine, diluanţi, etc, acestea ducand la o mai rapida distrugere a talpii.

Recomandări generale privind produsele pentru copii

Vă rugăm să luaţi în considerare faptul că uzura obişnuită sau distrugerea accidentală a produselor nu sunt acoperite de prezenta garanţie. Problemele legate de mărimea aleasă nu sunt considerate a fi defecte de fabricaţie şi nu sunt acoperite de garanţie. Nu sunt acoperite deteriorările provocate de expunerea la vreme nefavorabilă (apă, noroi), şi nici folosirea încălţămintei în alte scopuri decât cel pentru care a fost concepută. Garanţia nu acoperă folosirea încălţămintei în locuri de joacă cu nisip sau pietriş, tobogane, sau oricare alt loc în care activitatea poate duce la distrugerea produsului şi nici deteriorările provocate de lovirea intenţionată sau târârea produsului in timpul mersului.

Modificari

Ne rezervam dreptul de a modifica si revizui termenii si conditiile de mai sus, fara nici o notificare prealabila. Comanda dvs va intra sub incidenta termenilor si conditiile valabile la momentul confirmarii acesteia, cu exceptia situatiilor in care aceste modificari sunt cerute de legile in vigoare.

Date societate

SC CONCEPT SNEAKERS SRL
Sediul social: Str Penes Curcanul nr 14, sector 3, Bucuresti
Societate inregistrata la Registrul Comertului sub nr J40/5030/2016
CUI 35917198

Bucuresti, Romania